BTS Management commercial opérationnel (MCO)

Pré-requis

• Titulaire d’un BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV.
• Possibilité de garder le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes à l’occasion d’une session antérieure (validité 5 ans inclus)

Pré-requis technique

• Avoir une bonne connexion internet, un PC, une tablette ou un smartphone pour les formations online

 Débouchés

• Chef de rayon
• Chargé de clientèle
• Responsable de secteur
• Chef des ventes
• Manager d’une unité commerciale

Formation créée le 15/08/2021 et mise à jour le 18/03/2022

U1 – Culture générale et expression

• Communiquer à l’oral et par écrit
• S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
• Appréhender le contenu d’un message
• Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d’argumentation
• Apprécier un message ou une situation

U3 – Economie Générale

• Les relations entre l’entreprise et son environnement économique
• Le rôle de l’Etat dans la régulation économique
• Les facteurs de production: déterminants économiques
• L’environnement économique de l’entreprise
• Le marché du travail et ses évolutions

U3 – Droit

• Le contrat support de l’activité économique de l’entreprise
• L’encadrement par le droit des activités économiques
• Les structures juridiques de l’entreprise
• Les types de responsabilités
• Le droit et le développement du numérique
• L’individu au travail

U3 – Management de l’entreprise

• L’intégration de l’entreprise dans son environnement
• Le diagnostic externe de l’entreprise et le rôle de l’innovation
• Le diagnostic interne de l’entreprise et l’organisation de ses ressources
• Le financement de l’entreprise
• La place du numérique dans le management
• La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation
• Les choix stratégiques de l’entreprise

U22 – Langue vivante: Anglais commercial

• Compréhension écrite
• Production écrite
• Compréhension orale
• Production et interaction orales
• Spécialisation de la Bio
• La bio de A à Z
• Les tendances (produits, règlementation …)
• Les consommateurs

U41 – Développement de la relation client et vente conseil

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente, conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

U42 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial
• Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d’animation commerciales
• Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
• Conception et mise en œuvre de la communication externe de l’unité commerciale
• Analyse et suivi de l’action commerciale

U5 – Gestion opérationnelle

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Elaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement
• Analyse des performances
• Mise en œuvre du reporting

U6 – Management de l’équipe commerciale

• Evaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe